Администрация Сторожевского 1-го сельского поселения Острогожского муниципального района Воронежской области

Официальный сайт

Ссылка на официальную страницу с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

→ О создании Общественного Совета по культуре и искуству на территории Сторожевского 1-го сельского поселения /kcfinder/upload/288/files/67-Obschestvennyiy-Sovet-po-kulture.doc скачать

ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ № 1

            ______________________________________________________

Общественного Совета по культуре и искусству

при администрации  Сторожевского 1-го сельского поселения Острогожского  муниципального района по вопросам формирования независимой оценки качества работы  МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ»

в 2015 году.

с. Сторожевое 1-е                                                               «22 декабря »  2015г.  

 

    Присутствовали:

       

-   Председатель -  Тюнин В.А, учитель МКОУ Сторожевская СОШ.

-   Заместитель председателя -  Макарова О.В, житель с. Сторожевое 1-е,

 Пенсионерка -   секретарь - Осипова З.Д, инспектор по земельным вопросам

администрации Сторожевского 1-го сельского поселения.

         

           Члены совета:

 -  Цыбулина Н.И. – директор МКУК «Сторожевской 1- ый СКДЦ»

           -  Курьянова О.И – учитель МКОУ Сторожевская СОШ.

           -  Гурьева Н.И. – бухгалтер ООО «Придонье»     

           -   Оплачко Г.А -  житель с. Сторожевое 1-е, пенсионер.

   

ПОВЕСТКА:

 

1. О проведении независимой оценки качества работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» в 2016 году. (Приложение №1)

2. Об утверждении перечня учреждений культуры МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», в отношении которых в 2016 году проводится независимая оценка качества

3.Определение перечня обязательной информации о МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», размещаемой в сети Интернет.

 

По первому вопросу ЧЛЕНЫ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА РЕШИЛИ:

 

  1. Утвердить порядок проведения независимой оценки качества работы МКУК  (Приложение №1) 

     «Сторожевской 1-ый СКДЦ» в 2016 году;

 По второму вопросу:

  1. Утвердить перечень учреждений культуры МКУК «Сторожевской

 1-ый СКДЦ», в отношении которых в 2016 году проводится независимая    оценка    качества. (Приложение №2)

1.

 МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ»

2.

Филиал МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» Сторожевская 1-ая сельская библиотека.

 

По третьему вопросу:

1. Утвердить перечень обязательной информации  о муниципальных  учреждениях культуры размещаемой в сети Интернет.

1. Полное наименование учреждения, организации.

2. Контактная информация (почтовый адрес, время работы, телефоны, электронная почта, телефонный справочник).

3. Учредительный документы (Устав).

4. Перечень предоставляемых услуг.

5. Информация о руководстве учреждения.

6.Новости, информация о важных событиях.

 

4. Провести  оценку  качества работы  муниципальных по итогам работы за 2016 год  до 1  декабря  2016 г.(Приложение №3)

 

        

 

 

 Председатель  Общественного Совета                                   В.А. Тюнин.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 Приложение № 1

к протоколу заседания Общественного Совета

от «22 »  декабря  2015г.

 

План-график

по проведению независимой оценки качества

работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ»

 

Наименование

мероприятия

Результат

Срок

реализа-ции

Ответственный исполнитель

1. Подготовка к проведению независимой оценки качества

работы учреждений

  1.  

Определение перечня учреждений в сфере  культуры для проведения независимой оценки качества работы учреждений в соответствующей сфере деятельности и разработка критериев оценки эффективности оказания   данными учреждениями

Разработаны критерии, определены учреждения

октябрь 2015г.

Общественный

совет

  1.  

Разработка  и утверждение порядка проведения независимой оценки качества работы учреждений , утверждение перечня учреждений участвующих в мониторинге

Решение общественного совета

октябрь 2015 г. 

Общественный

совет

II. Проведение независимой оценки качества работы учреждений

  1.  

Организация работы с открытыми источниками информации о качестве работы учреждений  культуры (официальные сайты в сети «Интернет», СМИ, прочие открытые источники информации)

Анализ информации,

информацион-

ные материалы

октябрь-декабрь

Общественный

 совет

  1.  

Проведение мониторинга качества работы учреждений, формирование рейтинга  их деятельности

Результаты мониторинга, рейтинги

Один раз в полгода 2016 года

Общественный

совет

  1.  

Обсуждение итогов мониторинга качества работы учреждений и результатов рейтингов их деятельности.

 

Предложения в

методические рекомендации,

Предложения

по улучшению качества работы учреждений

Один раз в полгода

2016 года

Общественный

совет

  1.  

Размещение на официальном сайте администрации Сторожевского 1-го сельского поселения в сети «Интернет»:

1)  результатов мониторинга и рейтингов;

2) предложений общественного совета по улучшению качества работы учреждений

Информация

на официальном сайте

Один раз в полгода 2016 года

МКУК «Сторожевской

 1-ый СКДЦ»

III. Применение результатов независимой оценки качества

  1.  

Организация рассмотрения предложений в МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» по повышению качества услуг подведомственных учреждений

Предложения по оценке качества услуг

Постоянно, не позднее 10 дней после поступления предложений

МКУК «Сторожевской

1-ый СКДЦ»

 

 

  1.  

Разработка и утверждение плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения

План мероприятий

Не позднее 10 дней после получения рекомендаций

Общественный

совет

 

  1.  

Размещение Плана мероприятий на официальном сайте района в сети «Интернет»

Информация на официальном сайте

Постоянно

Учреждение

  1.  

Контроль за выполнением Плана мероприятий и учет результатов при оценке эффективности работы руководителя учреждения

Информация о выполнении Плана мероприятий

Постоянно

Общественный

совет

 

 

 

                Приложение № 2

к протоколу заседания Общественного совета

 от «22» декабря 2015г.

 

ПОРЯДОК

ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ

КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ 

 

I. Организация проведения независимой оценки качества работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», оказывающих услуги в сфере культуры.

1. Система независимой оценки качества работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», оказывающих услуги в сфере культуры основывается на следующих принципах: добровольности, открытости, партнерства и законности.

2. Общественный совет при проведении независимой оценки качества работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», оказывающих услуги в сфере культуры (далее - Совет) при организации деятельности по независимой оценке качества работы МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ», оказывающих услуги в сфере культуры (далее - Учреждения), руководствуется в своей работе законодательством Российской Федерации и Воронежской области, нормативно-правовыми документами администрации Острогожского муниципального района и администрации Сторожевского 1-го сельского поселения.

3. Основными функциями Совета являются:

3.1.формирование перечня Учреждений для оценки качества их работы;

3.2.организация мониторинга качества работы Учреждений в части:

- определения показателей, характеризующих доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг; комфортность условий, созданных для граждан при оказании услуг; культуру обслуживания граждан (открытость, вежливость и компетентность работников);

- установления периодичности и способов выявления общественного мнения о качестве работы оцениваемых Учреждений, в том числе с помощью онлайн голосования, организации работы «горячих линий» и «телефонов доверия», анкетирования посетителей учреждений;

- выявления общественного мнения о качестве работы Учреждений;

- обобщения и анализа результатов общественного мнения о качестве работы Учреждений и рейтингов их деятельности, в том числе сформированные иными учреждениями и средствами массовой информации;

3.3. направления в Отдел  культуры  администрации муниципального района (далее Отдел) следующей информации:

- результатов оценки качества работы учреждений и рейтингов их деятельности;

-предложений по организации доступа к информации, необходимой для потребителей услуг;

- предложений об улучшении качества работы учреждений.

4. Этапы и содержание работы Совета по независимой оценке и рейтингованию качества работы учреждений:

4.1.формирование перечня Учреждений, участвующих в системе независимой оценки качества работы учреждений;

4.2. сбор и обобщение информации о качестве работы Учреждений;

4.3. формирование рейтингов работы Учреждений;

4.4. общественное обсуждение результатов независимой оценки качества работы учреждений;

4.5. подготовка предложений по повышению качества работы Учреждений и представление их в адрес Отдела и заинтересованных организаций.

5. Мониторинг, сбор и обобщение сведений, размещенных на сайтах (страницах) Учреждений в сети Интернет, изучение общественного мнения о качестве работы учреждений и рейтингов деятельности Учреждений проводится Советом самостоятельно при организационной, информационной и методической поддержке Отдела культуры администрации муниципального района.

II. Показатели качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.

1. Показатели оценки качества работы Учреждений охватывают все ключевые сферы деятельности Учреждений, и делятся на три группы:

I группа - показатели, характеризующие доступность оказываемых Учреждением услуг; II группа - показатели, характеризующие комфортность оказываемых учреждением услуг;

III группа -показатели, характеризующие качество обслуживания и квалификацию персонала Учреждений.

  1. Показатели оценки работы библиотеки:

 

Оценочный лист

качества работы библиотечного учреждения

Город  __________________________________________________________________

Дата проведения исследования  «____» _________  20__ г.

Ф.И.О. _________________________________________________________________

Наименование учреждения ______________________________________________

Критерии и показатели качества работы

Результаты оценки

1.

Открытость и доступность информации об организации

1.1.

Оценка сайта (страницы) учреждения культуры

1.1.1.

Наличие у библиотеки официального сайта (страницы)

 

1.1.2.

Наличие общей информации о библиотеке на сайте (странице), (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг)

 

1.1.3.

Наличие на сайте (странице) механизма обратной  связи, предусмотрена ли возможность оставлять комментарии

 

 

1.1.4.

Наличие на сайте (странице)  информации о планируемых мероприятиях

 

1.2.

Оценка дополнительных способов предоставления информации (информационные стенды, вывески, указатели)

1.2.1.

Наличие наружной вывески с наименованием библиотеки и графиком работы*

 

1.2.2.

Наличие в библиотеке информационного стенда о стоимости услуг

 

 

 

 

 

 

1.2.3.

Наличие на стенде информации о постоянных и временных экспозициях

 

1.2.4.

Наличие телефона для осуществления оперативного  представления информации о деятельности учреждения

 

1.2.5.

Наличие наружной рекламы учреждения, анонса проводимых мероприятий*

 

1.2.6.

Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения   оценки качества услуги со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты и др.)

 

1.3.

Оценка телекоммуникационных способов предоставления информации

1.3.1.

По 5-ти балльной шкале (1-очень сложно; 5 - очень легко) оцените насколько  легко:

- дозвониться в учреждение по телефону

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-  дозвониться    до учреждения

 

- связаться с учреждением по электронной почте

 

 

1.3.2.

Удалось ли Вам получить интересующую информацию об услугах, ответ на запрос?

 

2.

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

2.1.

Внутреннее благоустройство учреждения

2.1.1.

Отремонтированное помещение, современная удобная мебель

 

2.1.2.

Наличие работающего гардероба (раздевалок)

 

2.1.3.

Наличие работающего туалета (внутри здания)

 

2.1.4.

Наличие системы наглядного ориентирования в помещении библиотеки (указатели, вывески)

 

2.1.5.

Наличие пандусов (кнопок вызова персонала) при входе в библиотеку, возможность беспрепятственного  перемещения внутри здания для инвалидов

 

2.2.

Оценка доступности услуг библиотеки

2.2.1.

Удобный режим работы библиотеки, в том числе в выходные дни*

 

2.2.2.

Наличие современного  оборудования

 

2.2.3.

Оцените по 5-ти балльной системе разнообразие спектра услуг, оказываемых библиотекой  (разнообразие проводимых мероприятий, укомплектованность фондов) (где 1 - все однообразно, а 5 - богатое разнообразие услуг)

 

2.2.4.

Проведение библиотекой мероприятий вне стен библиотеки (массовые мероприятия и  др.)

 

 

 

3.

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников

3.1.

По 5-ти балльной шкале оцените вежливость разговора с Вами в библиотеке (в том числе по телефону) (где 1- очень грубо, а 5 - очень вежливо)

 

3.2.

Отсутствие жалоб на недостойное поведение сотрудников библиотеки

 

 

Средний оценочный балл

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оценочный лист

качества работы культурно-досугового учреждения

 

Город_____________________________________________________________

Дата проведения исследования «        » _____________ 20      г.

Ф.И.О. ____________________________________________________________

Наименование учреждения__________________________________________

_________________________________________________________________

Критерии и показатели качества работы

Результаты оценки

 

1

Открытость и доступность информации об организации

 

1.1.

Оценка сайта (страницы) учреждения культуры

 

1.1.1

Наличие официального сайта (страницы)

 

1.1.2

Наличие общей информации об организации на сайте (странице) (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг)

 

1.1.3

Наличие информации об услугах, в том числе платных на сайте (странице) учреждения

 

1.1.4

Наличие механизма обратной связи на сайте, (странице) предусмотрена возможность оставлять комментарии

 

1.2

Оценка дополнительных способов предоставления информации (информационные стенды, вывески, указатели)

1.2.1

Наличие наружной вывески с наименованием учреждения и графиком работы*

 

1.2.2

Наличие в учреждении информационного стенда с планом работы*

 

1.2.3

Наличие на стенде информации о режиме работы клубных формирований

 

1.2.4

Наличие на стенде перечня предоставляемых услуг, в том числе платных, с указанием цен

 

1.2.5

Наличие телефона для осуществления оперативного представления информации о деятельности учреждения

 

1.2.6

Наличие наружной рекламы учреждения, проводимых мероприятий *

 

1.2.7

Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты и др.)

 

1.3

Оценка телекоммуникационных способов предоставления

информации

1.3.1

По 5-ти балльной шкале (1-очень сложно; 5 - очень легко) оцените насколько  легко:

- дозвониться в учреждение по телефону;

-  связаться с учреждением по электронной почте

 

1.3.2

Удалось ли Вам получить интересующую информацию об услугах, ответ на запрос?

 

2

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

2.1

Внутреннее благоустройство учреждения

2.1.1

Наличие мест отдыха для взрослых и детей (банкетки, стулья, кресла и т.д.)

 

2.1.2

Наличие работающего гардероба (раздевалок)

 

2.1.3

Наличие пандусов (кнопок вызова персонала)при входе в учреждение

 

2.1.4

Возможность беспрепятственно перемещаться внутри здания для инвалидов

 

2.2.

Внешнее благоустройство учреждения и прилегающей территории

2.2.1

Наличие садовых скамеек, цветочных клумб, декоративных кустарников и деревьев

 

2.2.2

Освещение территории в вечернее время

 

2.3

Оценки доступности услуг учреждения

2.3.1

Удобный режим работы учреждения, в том числе в выходные дни*

 

2.3.2

Оцените по 5-ти балльной системе разнообразие спектра услуг, оказываемых учреждением  (набор кружков, студий, массовых мероприятий, концертов, кинопоказов) (где 1 - все однообразно, а 5 -богатое разнообразие услуг)

 

2.3.3

Оцените по 5-ти балльной системе доступность записи в кружки и студии, посещения мероприятий из стоимости платных услуг

 

2.3.4

Оцените по 5-ти балльной системе проведение учреждением мероприятий вне стен  (концерты, выездные мероприятия и пр.)

 

3

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников

3.1.

По 5-ти балльной шкале оцените вежливость разговора с Вами в учреждении (в том числе по телефону) (где 1- очень грубо, а 5 - очень вежливо)

 

3.2.

Отсутствие жалоб на действия сотрудников учреждения

 

Средний оценочный балл

 

       

 

  Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждений культуры

1. За наличие каждого положительного показателя учреждениям присваивается 5 баллов. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается.

2. Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей по трем группам независимой оценки качества работы учреждений.

 

III. Формирование публичных рейтингов деятельности учреждений

1.На основании полученного результата, учреждению присваивается соответствующее место в рейтинге учреждений, принявших добровольное участие в системе   независимой  оценки качества работы учреждений.

2. Рейтингование идет прямо пропорционально итоговому баллу: чем больше общий балл, тем более высокое место занимает учреждение в общем рейтинге.

Результаты независимой системы оценки качества работы и рейтингов учреждения используются для повышения качества их работы.

 

       В целях улучшения качества работы учреждения культуры :

а) руководство Учреждения:

- изучает результаты оценки качества работы структурных подразделений учреждения, и рейтингов их деятельности, а также предложения общественного совета;

-учитывает информацию о выполнении разработанных учреждениями планов мероприятий по улучшению качества работы учреждений при оценке эффективности работы их руководителей;

-разрабатывает на основе предложений, указанных в абзаце втором подпункта «а» настоящего пункта, план об улучшении качества работы учреждения и утверждает этот план;

-размещает планы мероприятий по улучшению качества работы учреждения на своем официальном сайте или странице,  обеспечивает их выполнение.

 

 

 

Приложение № 3

к протоколу заседания Общественного Совета

 от «22» декабря  2015г.

 

 

Отчет Общественного совета

о значениях показателей и их оценке

(отчет утверждается протоколом Совета)

 

Проведено анкетирование _________________человек,

 

в том числе________________________________________________________

(количество по категориям)

 

При наличии дополнительных сведений о мониторинге – отметить в протоколе и  приложить к отчету

 

Анализ моментов в работе учреждения, которые не устраивают пользователей (посетителей) и персонал (по данным опроса)

 

Предложения по улучшению качества работы учреждения

 

Замечаний и предложений по улучшению качества работы учреждения не отмечено.

 

 

Подпись председателя Совета                                                Тюнин В.А

 

Дата

 

ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ № 2

Общественного совета по культуре и искусству

 при администрации Сторожевского 1-го  сельского поселения

  по вопросам формирования независимой оценки качества работы 

муниципального казенного учреждения культуры

«Сторожевской 1-ый сельский культурно-досуговый центр»  в 2016 году.

 

с. Сторожевое 1-е                                                                              «25» ноября 2016г.

        

 Присутствовали: 

- Тюнин В.А преподаватель МКОУ Сторожевская СОШ, председатель Общественного совета по культуре и искусству;

-  Макарова О.В.,  - жительница с. Сторожевое 1-е, пенсионерка, заместитель председателя Общественного совета по культуре и искусству;

 -  Осипова З.Д., - инспектор по земельным вопросам Сторожевского 1-го сельского поселения.

 Члены Общественного совета:

- Цыбулина Н.И. – директор МКУК «Сторожевской 1-ый  СКДЦ»;

- Курьянова О.И – учитель МКОУ Сторожевская СОШ.

- Гурьева Н.И. – бухгалтер ООО «Придонье»     

- Оплачко Г.А -  житель с. Сторожевое 1-е, пенсионер.

 

 

ПОВЕСТКА:

  1. Подведение итогов независимой оценки качества работы муниципального казённого учреждения культуры «Сторожевской 1-ый сельский культурно-досуговый центр» за 2016 год.
  2. Формирование рекомендаций по улучшению качества услуг, предоставляемых филиалами муниципального казённого учреждения культуры «Сторожевскорй 1-ый  сельский культурно-досуговый центр» в 2016 году.

 

СЛУШАЛИ:

  1. По первому вопросу: директора МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ»  с докладом «О результатах проведённой проверки качества работы  филиала МКУК Сторожевской 1-ый СКДЦ» в 2016 г.  (Приложение №1)
  2. По второму вопросу: -  Осипова З.Д., - инспектор по земельным вопросам Сторожевского 1-го сельского поселения.

          с предложениями по улучшению качества работы учреждения.

 

РЕШИЛИ:

  1. Результаты  проверки качества работы филиала МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» в 2016 г. принять  голосованием:

Результаты  голосования:

     ЗА – 7;                   ПРОТИВ – 0;                         ВОЗДЕРЖАЛИСЬ  - 0

  1. Членам Общественного Совета до 20.02.2017 г. направить свои предложения по улучшению  качества работы филиала МКУК «Сторожевской 1-ый  СКДЦ»  директору МКУК  ССКДЦ  Н.И.Цыбулиной
  2. Директору МКУК СКДЦ  Н.И.Цыбулиной  до 20.02.2017 г. составить план посещений членами Общественного Совета филиала МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» в 2017 году.

 

 

 

              Председатель

             Общественного совета                                                В.А.Тюнин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                         Приложение №1

                                                                                      к протоколу №2

                                                                                            от 25 ноября 2016 года.

 

Отчет

по независимой оценке качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Сторожевской 1-ый сельский культурно-досуговый центр», оказывающего услуги в сфере культуры Сторожевского 1-го сельского поселения.

 

    Общественный Совет с декабря 2015 года выполняет функции организатора-оператора по сбору информации для проведения независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Сторожевской 1-ый сельский культурно-досуговый центр» (далее «МКУК ССКДЦ»), оказывающего услуги в сфере культуры Сторожевского 1-го сельского поселения (далее - «независимая оценка).

     В соответствии с федеральными нормативными актами целью проведения независимой оценки  качества работ организаций сферы культуры является определение доступности, комфортности и качества предоставляемых услуг.

    В работе по данному направлению руководство МКУК ССКДЦ  руководствуется порядком проведения независимой оценки качества работ структурных подразделений МКУК  ССКДЦ, утвержденных протоколом Общественного Совета № 1 от 22 декабря 2015 года, в котором определены критерии независимой оценки и показатели качества работы учреждений.

    К рекомендованным критериям независимой оценки были разработаны формы анкет для работы с посетителями учреждений культуры. Вопросы в анкетах разделены на три категории «Доступность предоставляемых услуг», «Комфортность предоставляемых услуг» и «Культура обслуживания», оценка ответов осуществляется по 5-бальной системе. Заполнение анкеты осуществляется непосредственно посетителями учреждения. В течение 2016 года независимая оценка качества проводилась в отношении 2 структурных подразделений МКУК ССКДЦ.

 

 

1.

 МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ»

2.

 Филиал МКУК «Сторожевской 1-ый СКДЦ» Сторожевская 1-ая сельская библиотека.

 

  1. Муниципальное казенное учреждение культуры «Сторожевской 1-ый сельский культурно-досуговый центр» филиал Сторожевская 1-ая сельская библиотека»

Количество опрошенных респондентов – 200 человек;

Результаты анкетирования читателей библиотеки  по категориям (в процентах);

- доступность предоставляемых услуг – 95 %;

- комфортность предоставляемых услуг – 92 %;

- культура обслуживания – 98 %.

 

 

  1. Муниципальное казенное учреждение культуры «Сторожевской 1-ый  сельский культурно-досуговый центр» 

Количество опрошенных респондентов - 50 человек;

Результаты анкетирования посетителей МКУК ССДК  по категориям (в процентах);

- доступность предоставляемых услуг -95%;

- комфортность предоставляемых услуг – 95%;

- культура обслуживания – 99%.

 

 

Директор МКУК СКДЦ                                                          Н.И.Цыбулина

 

 

 

 

 

Дата создания: 03.05.2012 12:37

Дата последнего изменения: 04.12.2017 14:24

На главную страницу